Service

Komplexe IT Umgebungen erfordern rund um die Uhr ein Höchstmaß an Ausfallsicherheit.

Mit dem xevIT-eigenen Service Desk stellen wir unseren Kunden einen bedarfsgerechten und qualitätsgesicherten 24 Stunden Service und -Support mit eigener Ersatzteilbevorratung zur Verfügung.

Damit wird ein hohes Maß an Ausfallsicherheit garantiert. Zu jeder Tages- und Nachtzeit können die Support-Mitarbeiter und System-Ingenieure von xevIT kritische Situationen per Remotezugriff oder vor Ort betreuen und entscheidende Maßnahmen zur Entstörung einleiten.

Tauschgeräte, Spare Parts, Diagnosetools und natürlich Cisco zertifizierte Systemspezialisten stellen einen immensen Kostenaufwand für Unternehmen dar. Mit dem Service Desk bietet xevIT rund um die Uhr Zugang zu modernem Diagnose-Equipment, top qualifizierten System-Ingenieuren sowie zum Cisco Technical Assistent Center „TAC“ an. Nahezu jedes technische Problem kann somit in kurzer Zeit ohne großen Aufwand an Kosten und Ressourcen gelöst werden.

Die modularen Servicebausteine im Überblick

• Hotline an 365 Tagen / 24 Std.
• On-Site Service durch spezialisierte System-Ingenieure
• Ersatzteilbevorratung bei xevIT
• Remote Support
• Reparatur Service
• Softwarepflege
• Update/Upgrade
• Service Healthcheck

xevIT definiert die Servicebausteine nach den Anforderungen der Kunden und formt daraus ein individuelles Servicekonzept.