Finanzdienstleister

Finanzdienstleister

Finanzdienstleister müssen sich jeweils mit ihren eigenen, ganz spezifischen Herausforderungen auseinandersetzen.

Gemeinsame Potenziale sind in den Bereichen:

• Kostenreduzierung für Kommunikation (Abstimmungsgespräche, Serviceabwicklung, etc.)
• Kundenservicecenter / Contact Center
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Zeiterfassung
• Gebührenüberwachung
• Sprachaufzeichung

Die xevIT Finanzdienstleister-Lösung basiert auf der IP-Infrastruktur vom Weltmarktführer Cisco Systems und bildet die folgenden Systeme auf einer einheitlichen, konvergenten Kommunikationsplattform ab.

• Telefonanlage (TK-Anlage)
• Schnurlose Telefonsysteme
• EDV-Netz mit Email und Voice-Mail (Unified Messaging)
• Wireless LAN für Mobile Datenerfassung und Anbindung eines Warenwirtschaftssystems
• Mehrsprachige Servicehotline mit Integration in das CRM- System
• Anbindung von Niederlassungen und Home-Office
• Videokonferenzen zwischen verschiedenen Standorten
• Abrechnungssystem für Gespräche (Kostenaufteilung)
• Türsprechanlagen und Videoüberwachung
• Zeiterfassung
• Schnittstellen zu Gebäudetechnik und Prozessleittechnik

Die Finanzdienstleister-Lösung von Cisco und xevIT net works integriert alle Kommunikationssysteme in ein einziges IP-Netzwerk. Dies bietet den Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen:

• Zugriff auf alle notwendigen Daten für alle Funktionsbereiche an jedem Standort des Institutes
• ACD
• Einfache und kostengünstige Integration weiterer Standorte in das bestehende Kommunikationssystem
• schnellere Kommunikation durch integrierte Videokonferenz
• reduzierte Betriebskosten
• Integrierte Servicehotline über verschiedene Standorte
• Sprachaufzeichung
• Zentrales TK Managementsystem
• Zentraler Amtszugang in der Hauptstelle
• Einheitliche Telefonzentrale